Willkommen, Emma! "Telefonische KI"

„Sehr geehrte Kunden und Kundinnen, 

ab dem 01.06.2026 bekommen wir Unterstützung am Telefon – und zwar von Emma, unserer neuen Telefon-KI.

 Emma hilft uns dabei, eingehende Anrufe aufzufangen, wenn bereits alle Kolleginnen und Kollegen im Gespräch sind: So können Wartezeiten für Sie reduziert und unsere Erreichbarkeit verbessert werden.

Die KI kann unter anderem 

· Anrufe entgegennehmen, 

· Anliegen aufnehmen, 

· Fragen beantworten 

· und wichtige Informationen direkt weiterleiten. 

Auch Notfälle erkennt Emma und leitet diese entsprechend weiter. 

Wir freuen uns auf die gemeinsame Zusammenarbeit mit unserer neuen digitalen Kollegin!

–Das Team des TGZ Oerzen“

©Galanzia Creative, Billion Photos